大連某大型制冷設備集團《高情商管理溝通藝術》課程圓滿結束!

易創培訓網 2020年4月17日 作者:郭敬峰


2020年1月3-4日,大連某集團《高情商管理溝通藝術》2天課程圓滿結束!該集團成立至今已90年,是我國最大的制冷空調成套設備生產制造基地,創立了1個上市公司,18個中外合資企業,24個內資企業,總資產130億元,員工1.2萬人,是中國制冷工業的領軍企業。“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀為各分公司的經理部長們分享:“情緒管理技巧”、“職業情商EQ修煉”以及“管理溝通藝術”!學員們認真聽講,熱情參與互動!課后集團領導對此次課程給予了高度評價,表示以后要多請老師授課!

課程開始前郭老師先以“抓小奴”游戲暖場,根據游戲規則大家兩兩一組,聽從老師的口令一方去抓另一方的手,獲勝一方可以要求對方為自己做一件合理的事情,比如給自己做1分鐘的背部按摩等。學員們積極參與,現場氣氛活躍,大家以愉快的心情開始了接下來的學習。

接著郭老師帶領大家分組團建風采展示,組員共同參與設計隊名隊呼,可以很好的增進成員之間的感情、振奮士氣,也助于后面課程中進行情景模擬實戰演練。

郭老師首先講述了什么是情緒、情緒的作用及負面情緒的危害,做了情緒穩定性的心理測試,給大家闡述了“情緒管理三步法”:What-我現在有什么情緒、Why-我為什么會有這種情緒、How-如何有效的管理情緒。通過案例分享結合工作場景講解情緒管理技巧:1、宣泄,2、自我放松,3、理智控制法,4、寬容的心態

工具方法落地實用是郭老師授課的一大特色,郭老師通過游戲互動和趣味練習,讓大家現場進行小組實踐練習:對于工作和生活,我應該怎么樣?焦點轉換:我不要-->我要的是?問題是-->機會是?挫折是-->挑戰與學習是?通過這種現場演練可以讓學員很好地掌握負面情緒調適技巧。

職業情商是現代職場的一個高頻詞匯,那何謂職業情商?高職業情商有什么標準?如何提高情商呢?它對我們在職場中又有哪些幫助呢?拋出這些問題后,學員們立刻被帶入到一連串問題的思考中,帶著這些問題,大家興致勃勃的仔細聆聽郭老師對這些問題的一一講解與論述。

第二天的課程郭老師講授了溝通的重要性、溝通的漏斗、失傳的溝通秘笈等。在跨部門協作中,溝通非常重要:上下溝通達共識,左右協調求進步!沒有良好的人際溝通與上下任務的準確傳達,就無法實現團隊工作績效的最大化!

接著郭老師為學員們做了溝通技能的測試,讓管理者們自知并改進提高,郭老師分享了失傳的溝通秘笈:同頻同率、先跟后帶。如何做到同頻同率?1.外在形象特點贊美,2.語音、語調、語速,3.肢體語言,4.共同愛好,5.共同經歷。如何先跟后帶?1.同理心,2.共情,3.先肯定再表達再肯定。

郭老師講授商務溝通技巧SOFTEN法則:Smile(微笑)、Open(開放)、Forward(前傾)、Touch(接觸)、Eye(眼神)、Nod(點頭),以及聽、說、問、看溝通技巧。有效的傾聽、準確的表達、關鍵問題的提問和用心查看,可以收獲良好的溝通效果和豐富人脈!

理論學習是為實踐做服務,接著郭老師通過互動游戲“老師說”和實戰演練“你該怎么說”讓學員們充分理解:做比說更有說服力及溝通的重要性!這種理論結合實操的教學模式深受學員們的歡迎和贊許!


掌握良好的人際溝通技巧,是職場獲得高職高薪的法寶!雖然兩天快樂的學習很快就結束了,但工具和方法可以在今后工作生活中更多運用,從而讓我們更高效的工作、幸福的生活,做高情商溝通的職場精英!為各位優秀管理者們的熱情學習點贊!特別感謝集團領導的認可支持!祝愿大家新的2020金鼠年興旺發達,前程似錦!!

【作者:郭敬峰】 【標簽:管理溝通 高情商管理 高情商管理溝通

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